Termos e Condições

A loja online do site www.acasadaceramica.pt rege-se segundo os termos e condições aqui fixados, que o Cliente se compromete a cumprir.
A Casa da Cerâmica reserva-se ao direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

1. Propriedade

Nuno Alexandre Faria de Matos
NIF: 225987880
Largo da Vitória n.7
5100-149 Lamego
249 096 293
Email: acasadaceramica@gmail.com

2. Preços

Os preços constantes do catálogo do site www.acasadaceramica.pt encontram-se em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição, a que acrescerão os custos com os respetivos portes aplicáveis.

3. Conselhos de Utilização

Todos os artigos podem ir à máquina de lavar loiça e ao micro ondas.
Não aconselhável ir ao forno, somente alguns artigos.

4. Encomendas e Entregas

Todas as encomendas efetuadas online no site www.acasadaceramica.pt podem ser enviadas para toda a Europa, assim como Estados Unidos ou Canadá.
Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
Os produtos apresentados no catálogo online estão limitados ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo, a A Casa da Cerâmica informará o Cliente.
Reforçámos as medidas de higiene e segurança em todo o processo de embalamento de encomendas.
Todas as encomendas confirmadas pela A Casa da Cerâmica serão entregues na morada que o Cliente especificou para entrega no ato de encomenda.
Se pretender levantar o produto encomendado online na loja A Casa da Cerâmica, a entrega é gratuita. Dispõe de 15 dias, após o contacto da loja, para o levantamento da encomenda.
As encomendas online levantadas na loja A Casa da Cerâmica não serão conferidas em loja, ou seja, não será possível desembalar/desembrulhar e voltar a embrulhar a encomenda.
Após confirmação da encomenda o cliente irá receber:

• Um email a informar que a sua encomenda foi enviada.
  Os custos de transporte associados a cada encomenda, serão calculados conforme a tabela de preços praticada ao momento pela transportadora. O seu cálculo é feito após efetuar a encomenda no site.

5. Prazos de entrega

O prazo previsto de entrega é de 2 dias úteis para Portugal Continental e de 4 dias úteis para as Regiões Autónomas. Para Europa, Estados Unidos da América e Canadá o prazo previsto de entrega é entre 3 a 5 dias úteis.
No caso de rutura de stock, o Cliente será contactado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda.
Para qualquer outro esclarecimento adicional poderá ser entrar em contacto através do telefone +351254013734 ou através de email acasadaceramica@gmail.com.

6. Formas de pagamento

Poderá efetuar o pagamento no site A Casa da Cerâmica através de MB Way, Transferência Bancária, Paypal, ou Entidade e Referência. Para pagamentos por transferência bancária ou entidade e referência é necessário o envio do comprovativo de pagamento.

7. Trocas e Devoluções

As devoluções de artigos são aceites, num prazo de 15 dias após a receção da encomenda, nas seguintes condições:

a) O artigo adquirido não satisfaz as necessidades do cliente *;
b) Erro de artigo (o artigo não corresponde ao solicitado pelo utilizador);
c) Artigo com defeito;
d) Artigo danificado. Deve verificar o estado do artigo aquando da entrega pela transportadora registando, na carta de porte, eventuais danos que possam ter decorrido do transporte da mercadoria.

A devolução deverá ser formalizada pelo cliente através do envio de email para acasadaceramica@gmail.com, com assunto “Devolução”, ou através do preenchimento do formulário disponível no site.
Na informação deverá obrigatoriamente constar os motivos da devolução e a referência da encomenda em questão. Não serão aceites devoluções de artigos sem aviso prévio.

O reembolso será processado após avaliação pelo Departamento de Qualidade do estado do(s) artigo(s), no mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, num prazo de cerca de 30 dias após a receção da devolução.
Os artigos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, isto é, no mesmo estado em foram entregues ao cliente, e acompanhados do respetivo comprovativo de compra.
Não serão aceites artigos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e com falta de etiqueta e embalagem.